Toutes les bibliothèques sont ouvertes selon leur horaire habituel.
Questions fréquentes
1. Quand puis-je retourner mes documents?
Les dates de retour ont été prolongées durant la grève. Il n’est donc pas nécessaire de retourner vos livres dès la première journée de réouverture le jeudi 27 juin.
Les chutes à documents seront réouvertes également à partir du 27 juin.
Vous pouvez connaître la date d’échéance de vos prêts en consultant votre dossier d’usager en ligne.
2. Quand pourrais-je réserver des documents?
Dès la réouverture, le bouton « Réservation » sera à nouveau visible dans le catalogue. Vous pourrez alors effectuer des réservations comme avant.
3. Quand vais-je pouvoir récupérer mes réservations?
Vous recevrez un avis de réservation (par courriel ou par téléphone) vous informant de la date de récupération.
En raison de la grève, plusieurs réservations sont en attente. Les équipes traiteront les réservations le plus rapidement possible en respectant le rang de réservation.
Si vous n’avez pas pu récupérer votre réservation avant la fermeture du 1er mars, votre réservation a été conservée et sera disponible à la réouverture de votre bibliothèque.
4. Je vois une réservation « Disponible » dans mon dossier, mais ma bibliothèque n’est pas réouverte. Que dois-je faire?
Nous avons commencé le traitement des réservations à l’avance afin qu’elles soient prêtes le plus rapidement possible après la réouverture des bibliothèques, ce qui explique qu’il soit indiqué « Disponible » sur votre réservation.
Veuillez attendre votre avis de réservation par courriel ou par téléphone avant de vous déplacer en bibliothèque.
5. À quel moment les autres services (animation, etc.) seront-ils rétablis?
Tous les services seront rétablis à la réouverture complète des 26 bibliothèques, à l’exception de la grainothèque.
Le Club de lecture d’été et la programmation culturelle reprendront progressivement ainsi que les rendez-vous d’assistance technologique et le service de la référence.
6. J’ai une question, comment puis-je vous joindre?